我们都知道，现在人人都是传播的媒介，人人都是信息的发布传播者，这就进一步促进了舆论热点与流量效应的叠加，从而使得每个人都能“缔造”舆论。要知道舆论的崛起更多是政府、媒体及公众等不同主体的参与促成的，从而形成一个全新的舆论生态。

尤其现在进入了新媒体时代，对社会的公共事件驱动这舆情不断发酵。如果治理得当，政府便能够掌握信息传播的主动权；治理不当，则极容易造成不良舆情的泛滥与倒灌，轻则对事件主体产生恶劣的影响，重则对政府的公信力乃至社会的和谐稳定产生严重的威胁。

一、人人都是自媒体，看新环境下的公共事件舆情的特点：

首先，网络上的信息真真假假，很容易引起社会混乱或恐慌，从而促使社区舆情大爆发。尤其是发生后，当每个人所秉持的观点立场不同，会造成对突发事件不同的看法，更有甚者，会断章取义，贩卖恐慌，博人眼球。若没有官方舆情进行报道，极易引发非理性消息的扩散与弥漫，甚至引起恐慌。

应吉演练食品药品安全舆情监测平台，主要针对政府、企业进行舆情监测与信息搜集，从而及时发现舆情，避免危机的发生。应吉演练食品药品安全舆情监测平台，是自主研发的软件工具，可实现24小时全程监测舆情，对网络上的舆情信息进行收集和分析，并就舆情的应对及处置提供专业建议或观点。

然后，在新媒体环境下，所谓“劲爆”信息更加容易引起网民的讨论，而这些“劲爆”信息给突发事件贴的标签却不一定准确，不正确的标签进一步扭曲人们的判别能力，使公共事件社会舆情环境恶化。

再者，当前的社会也被称作是一个舆情“快闪”的时代，一些新闻热点在经历井喷之后，就迅速冷却。但在新媒体环境下，公共事件舆论的消除并不简单等同于舆论的最终消散，因为在这个过程中会形成潜藏的记忆，这些记忆会在特定的情境下再次对公众的选择与看法发生作用，引起新的舆情问题。

所以应吉演练食品安全网络舆情监测可视化平台不仅可以实时监控网络舆情，即及时了解网上的舆论动态，尤其是突发的事件，可以在微信、微博、抖音等网络平台上进行舆情监测，通过这些方式来搜集一定范围内的舆情。同时通过该平台收集官方渠道的信息进行辟谣，防止不传谣、不信谣。

二、当前公共事件社会舆情治理困境

首先是缺乏相关法规和应急预案，预警研判机制和治理保障措施不完善。相关法律体系的缺位或不完善，使得在源头上对公共事件中的社会舆论进行合理地引导与规制变得困难。此外，我国相关部门还未建立成熟的舆情研判机制，导致专项应急预案和危机决策流程规范性预案不能及时制定与实施，往往处于被动的局面。

第二，缺乏危机管理意识，公共事件舆情回应不及时，舆情信息公开机制不健全。预先防范在效果上要远远好于事件发生后的一系列补救措施。[4]我国正处于信息时代快速发展阶段，舆情的传播发酵速度明显快于政府舆情治理的响应速度，此时政府应增强危机意识，建立科学的预判机制，对影响较大的公共事件建立全过程追踪机制，以便于更快更早地进行舆论的引导与治理。另外，由于信息不对称，信息搜集渠道有差别，这也阻碍了信息及时全面共享，大大削弱了社会舆情治理效果。

第三，缺乏应对处理机制，舆情回应效果较差，舆情回应重点与公众关注点错位。在新媒体环境下，公众获得的信息量呈指数级增长。官方进行舆论治理时，就要依据社会公众的“疑点”“难点”“痛点”来对症下药，借助不同的平台与丰富多样的形式，有针对性地进行舆论的治理，提高社会公众的认同感。

第四，缺乏舆情交流协调机制，舆情协同治理黏度不强。当前的舆情管理模式以政府为主，一方面，政府多个部门肩负网络管理职能在一定程度上妨碍了整体的沟通与协调，降低了舆情治理效率[5]；另一方面，舆情治理涉及多方利益，如果缺乏对其他利益主体的考量，采取的治理措施将难以达到预期效果。

三、应吉演练食品安全网络舆情监测可视化平台对社会舆情治的理对策

大环境下的突发事件，其爆发和传播的方式千差万别，但总有有迹可循。该平台科引导政府从从四方面提高舆情治理效率：

首先，建立大数据社会舆情监测和预警系统，完善公共事件舆情治理应急预案和保障措施。

政府有必要依照相关法律法规赋予的信息采集权限，建立一套涵盖多方面、全过程的信息监测系统，应吉演练食品安全网络舆情监测可视化平台对公共事件中的社会舆论进行实时跟踪检测，并在此基础上进行科学合理的研判。其次，根据研判结果，对于复杂、重大的公共事件舆情，制定针对性强的执行方案，为领导层决策提供客观严谨的依据。根据公共事件分类，设计针对各个风险点的具体对策，制定舆情治理应急预案。预案中应包括事件背景、潜在的舆情发酵因素、对外发声的口径草案及发布渠道部署、下阶段的重点任务和完成节点等。另外，舆情风险研判应参考专业舆情分析师的意见，减少主观上的猜测与臆断。

然后，利用信息技术完善舆情危机管理系统和信息公开制度，增强舆情回应的及时性和效率。政府应及时鉴别公众信息需求，通过大数据和人工智能等技术多渠道收集并建立大数据数据库和案例分析库，召集应急管理专家和信息分析专家及时准确的鉴别舆情信息，总结舆情演变规律。拟定科学的信息搜集与公开制度，通过评估用户信息需求及时调整信息发布策略，增强发布信息内容的真实性、完整性与及时性，把握发布契机，并对发布的信息进行科学的解释，同时开通公众表达意见渠道，通过权威渠道针对公众质疑做出及时、客观的回应，提高舆情回应效率。

再然后是完善新媒体环境下舆情应对处理机制，形成良好的互联网舆论氛围。政府首先要把网络媒体放在重要的公关客体位置上，建立与网络媒体间的信息沟通及共享机制。同时，通过整合不同主体的信息与地位优势，借助网络媒体的力量从多渠道、多视角对参与社会舆论的公众进行有力地引导，提高治理效率与能力。

综上，对舆情治理的结果与效率在极大的程度上影响着社会的安定与繁荣，利用应吉演练食品安全网络舆情监测可视化平台可提升对公共事件舆情治理的水平与能力，且对舆情进行持续跟踪，便于掌握舆情发展的脉络，做出有效的预测。

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